Qualité du Service clientèle – Remarques et plaintes

Le centre de dépôt des demandes de visa pour la France a pour le but accorder un service professionnel pour tous les clients. Vos remarques et jugements peuvent nous aider à trouver les points de notre travail à améliorer.

En cas où vous êtes contents ou mécontents de notre service, ou vous avez des plaintes ou des remarques – faites nous le savoir. On examinera toutes vos observations et vous donnera une réponse.

Pour nous contacter:

- vous pouvez transmettre oralement vos remarques et plaints aux superviseurs du centre de dépôt des demandes de visa pour la France ;
- vous pouvez  ecrire une lettre et l’envoyer à l’adresse électronique suivant feedback.frru@vfshelpline.com .